服務使用條款修訂通知
- 條款修訂日期
- 2026-11-15
- 公告開始日期
- 2026-10-11
- 既有會員個別生效日期
- 於應用程式內同意之日起 1 個月後
修訂原因摘要
為說明 AI 服務、釐清使用者安全（危機情況）程序、調整服務性質與責任範圍，並明確規範依會員個別適用的程序，共修訂及新增 11 項條款。因包含可能對會員不利的內容，將於修訂日前30日起在網站公告，亦將於應用程式內提供通知。
適用時間
既有會員將於應用程式內收到修訂內容說明及明確同意的請求。修訂條款自各會員同意之日起1個月後對該會員生效；在此之前仍適用原條款。未回應同意請求不視為同意。應用程式內的同意程序將同時告知同意日期及預定生效日期。
修訂對照表
| 條款 | 修訂前 | 修訂後 | 原因 |
|---|---|---|---|
| 第3條第3至6項（條款修訂程序） | 未於固定生效日前表示拒絕，即視為同意，並自該日起一併適用全體會員。 | 對既有會員要求於應用程式內明確同意；未回應不視為同意。各會員於同意日起1個月後適用修訂條款，在此之前仍適用原條款。透過網站及應用程式首頁提供整體公告。 | 釐清個別會員的同意及生效時間，並調整公告方式。 |
| 第2條第1款（定義） | 使用「情緒關懷諮詢」等諮詢用語。 | 改為「情緒對話支援」，並明確說明「AI 諮詢師」等功能名稱不代表專業心理或醫療服務。 | 避免誤解服務性質。 |
| 第9條第2項（會員義務） | 僅規範一般禁止行為。 | 新增禁止以傷害生命、身體為目的使用服務，以及企圖繞過 AI 安全措施的行為。 | 保障使用者安全。 |
| 第9條之2（新增）危機情況指引 | 無此條款。 | 提供自殺防治諮詢專線（韓國109）等資訊。危機跡象偵測及應對為本公司的權限及措施，不代表持續監控義務。緊急情況下得向有關機關提供必要的最少資訊。 | 明確規範危機應對程序。 |
| 第10條之2（新增）AI 服務說明 | 無此條款。 | 明確說明內容由生成式 AI 產生，並告知其限制。 | 回應 AI 服務告知義務。 |
| 第12條之2（新增）服務性質 | 無此條款。 | 將服務定義為供參考的文化內容。即使 AI 以肯定語氣回答，也不保證內容屬實；刪除請求最多可能需24小時才會生效。 | 使使用者的期待與服務相符。 |
| 第13條第2項（著作權及授權） | 未載明個人資料處理方式及授權終止時間。 | 明確說明個人資料依隱私權政策處理，資料刪除或會員註銷帳號時，相關授權亦終止。 | 釐清權利終止時間。 |
| 第16條第1項（使用限制） | 處分時所持商品的處理方式不明確。 | 明確說明限制使用時，免費商品失效，付費及訂閱商品依退款政策辦理。 | 明確規範退款標準。 |
| 第19條第6項（內容性質） | 未載明心理及精神健康方面的限制。 | 明確說明內容不構成心理或精神健康建議，且不能取代專業諮詢。 | 避免誤解及過度依賴。 |
| 第19條第9項、第26條第3項（責任） | 就爭議「不負任何責任」（全面免責）。 | 原則上不負責任，但本公司具有故意或過失時除外。 | 排除依韓國條款規制法可能無效的全面免責條款（對會員有利）。 |
| 第17條第1項、第5項（使用契約的終止） | 隨時立即處理終止申請，無寬限期及訂閱相關規定。 | 商店訂閱有效期間限制註銷帳號，並明確說明註銷帳號不會取消商店訂閱。新增申請註銷帳號後30日寬限期內再次登入即可恢復帳號的規定。 | 防止註銷帳號後訂閱持續扣款的爭議，並反映實際作業程序。 |