이용약관 개정 안내
- 적용 일자
- 2026-09-04
- 공지 시작
- 2026-08-05
변경 사유 요약
AI 기반 서비스 고지 의무 대응, 이용자 안전(위기 상황) 절차 명확화, 서비스 성격 및 책임 범위의 합리적 조정을 위해 총 9건을 개정·신설했습니다. 회원에게 불리할 수 있는 내용이 포함되어 있어 시행 30일 전부터 공지하며, 적용 일자 이전까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
적용 시점
동의 시점과 무관하게 적용 일자부터 전 회원에게 일괄 적용됩니다. 적용 일자 이후 가입하는 회원은 가입 시 개정 약관에 동의합니다.
신구 대비표
| 조항 | 변경 전 | 변경 후 | 사유 |
|---|---|---|---|
| 제2조 1호 (정의) | "감정케어 상담" 등 상담 표현 사용 | "감정 대화 지원"으로 변경. "AI 상담사" 등 기능 명칭은 전문 심리·의료 서비스가 아님을 명시. | 서비스 성격 오인 방지 |
| 제9조 2항 (회원의 의무) | 일반 금지행위만 규정 | 생명·신체에 위해를 가할 목적의 이용, AI 안전장치 우회 시도를 금지행위로 추가. | 이용자 안전 확보 |
| 제9조의2 (신설) 위기 상황 안내 | 조항 없음 | 자살예방상담(109) 등 안내. 위기 징후 감지·대응은 회사의 권리이자 조치이며 상시 모니터링 의무는 아님. 긴급 시 최소 정보를 관계기관에 제공할 수 있음. | 위기 대응 절차 명확화 |
| 제10조의2 (신설) AI 기반 서비스 고지 | 조항 없음 | 콘텐츠가 생성형 AI로 생성됨을 명시하고 그 한계를 고지. | AI 고지 의무 대응 |
| 제12조의2 (신설) 서비스의 성격 | 조항 없음 | 참고용 문화 콘텐츠임을 정의. AI가 단정적으로 답하더라도 사실을 보장하지 않으며, 삭제 요청은 반영에 최대 24시간이 소요될 수 있음. | 기대수준 정합 |
| 제13조 2항 (저작권/이용허락) | 개인정보·이용허락 종료 시점 미기재 | 개인정보 처리는 개인정보처리방침에 따르며, 데이터 삭제·회원 탈퇴 시 이용허락도 종료됨을 명시. | 권리 종료 시점 명확화 |
| 제16조 1항 (이용제한) | 제재 시 보유 재화 처리 불명확 | 이용제한 시 무상 재화는 소멸, 유상·구독 상품은 환불정책에 따름을 명시. | 환불 기준 명확화 |
| 제19조 6항 (콘텐츠 성격) | 심리·정신건강 관련 한계 미기재 | 콘텐츠는 심리·정신건강 조언이 아니며 전문 상담을 대체할 수 없음을 명시. | 오인·과의존 방지 |
| 제19조 9항 · 제26조 3항 (책임) | 분쟁에 대해 "어떠한 책임도 부담하지 않음"(전부 면책) | 책임을 부담하지 않되, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우는 제외. | 약관규제법상 무효 소지 제거 (회원에게 유리) |