이용약관

사주핑 서비스 이용약관

제 1 조 (목적)

이 약관은 (주)원테라피(이하 “회사”)가 인공지능(AI) 사주·운세 플랫폼 사주핑(Sajuping) 및 이와 관련된 제반 서비스의 이용과 관련하여 회원과 회사 간에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 구현되는 단말기(PC, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회원이 AI(이하 ‘AI 상담사’ 또는 ‘AI’)와 대화를 나누며 사주 해석, 정서적 대화 지원, 운세 리포트 등을 즐길 수 있는 플랫폼 사주핑과, 사주핑을 통해 이용할 수 있는 제반 서비스를 의미합니다. 다만, 서비스 및 이 약관에서 사용되는 “AI 상담사”, “상담”, “감정케어” 등의 표현은 기능을 직관적으로 안내하기 위한 명칭에 불과하며, 관련 법령상 정신건강 상담, 심리치료, 의료행위 또는 이에 준하는 전문 서비스의 제공을 의미하지 않습니다.
2. “회원”이라 함은 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 “서비스”를 이용하는 만 14세 이상의 고객을 말합니다.
3. “계정 정보”란 회원의 사주 정보, 프로필 정보 등 회원이 회사에 제공한 정보와 서비스 이용정보 등을 통칭합니다.
4. “콘텐츠”라 함은 서비스에서 회원에게 제공하는 모든 종류의 제공물(텍스트, 이미지, 오디오, 비디오를 포함한 전자적 데이터 등 형태를 불문하고 서비스에 수반되어 제공되는 것 일체를 뜻한다. 이하 같다) 및 회원이 서비스에 제출하는 모든 종류의 제공물을 말합니다.
5. “핑(Ping)“이란 회원이 사주 해석·상담·리포트 등 콘텐츠 이용 시 차감되는 디지털 이용권을 의미합니다. 핑은 시간 경과에 따라 자동으로 충전되며, 유료 충전 또는 회사가 정한 보상을 통해서도 취득할 수 있습니다.
6. “보유 한도”란 핑이 자연 충전되는 상한선을 의미합니다. 자연 충전은 보유 한도까지만 이루어지며, 구매·보상 등으로 지급된 핑은 보유 한도를 초과하여 보유할 수 있습니다. 보유량이 한도를 초과한 경우 자연 충전만 일시 중지될 뿐, 보유한 핑이 소멸되거나 차감되지 않습니다. 보유 한도 및 충전 주기는 구독 플랜에 따라 달라질 수 있으며, 운영정책에서 정하는 바에 따릅니다.
7. “구독서비스”란 Apple App Store 및 Google Play Store 인앱결제를 통해 1개월 단위로 자동 갱신되는 유료 서비스를 의미합니다.

제 3 조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 내 공지사항을 통하여 게시합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 이 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용 일자 7일 전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관을 개정하는 경우에는 적용 일자 30일 전부터 공지합니다.
4. 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 적용일자 전일까지 거부 의사를 표시하지 아니할 경우 약관의 개정에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 고지하였음에도, 회원이 명시적으로 약관 개정에 대한 거부 의사를 표시하지 아니한 경우 회사는 회원이 적용/시행 일자 부로 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 개정된 약관에 대하여 거부 의사를 표시한 회원은 이용계약의 해지 또는 회원 탈퇴를 선택할 수 있습니다. 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
6. 이 약관은 회원이 이 약관에 동의한 날로부터 회원 탈퇴 시까지 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 이 약관의 일부 조항은 회원이 탈퇴 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.

제 4 조 (약관의 해석)

1. 회사는 이 약관 외에 별도의 안내 및 운영정책 등을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우 회원에게 불리하지 않은 범위에서 개별 안내 및 운영정책 등을 우선하여 적용합니다. 운영정책이 회원에게 불리하게 약관의 내용을 변경하는 경우에는 제3조의 약관 개정 절차에 따라야 합니다.
2. 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 운영정책, 이용안내, 관련법령에 따릅니다.

제 5 조 (이용계약 체결)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”라고 합니다.)가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회사가 정한 절차에 따라 가입신청을 완료하면, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 서비스 개선을 위해 베타 테스트를 진행하는 기간 동안은 회원 수 유지를 위해 가입 신청에 대한 승낙이 늦어지거나 받아들여지지 않을 수 있습니다.
3. 본 조 2항 외에도 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 아래 각 호에 해당하는 사유가 있는 경우에는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 가입 이후에도 아래 각 호의 사유가 확인될 경우에는 승낙을 취소하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 타인의 개인정보 또는 명의를 도용한 경우
   • 허위 또는 잘못된 정보를 기재 또는 제공하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 이 약관에서 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
   • 가입신청 시 가입신청자의 연령이 만 14세 미만인 경우
4. 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입 완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
5. 회사는 이용계약을 체결하지 않은 자(비회원)가 이용을 원하는 경우 서비스를 제공할 수 있습니다. 단, 이 경우 해당 비회원은 비회원 이용에 필요한 범위 내에서 이용약관에 동의한 것으로 봅니다.

제 6 조 (개인정보의 보호)

회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사가 제작한 화면 이외의 링크된 화면 등에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제 7 조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 전자우편주소, 앱 푸시, 전화번호 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 웹페이지 또는 어플리케이션 초기 화면에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 8 조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 인공지능 윤리를 준수함으로써 바람직한 인공지능 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
3. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 “개인정보처리방침”을 공시하고 준수합니다.
4. 회사의 임직원은 서비스 제공과 관련한 회원의 개인정보를 회원 외에는 제3자에게 누설 또는 배포해서는 안되며 이를 어길 시 직위해제의 사유가 될 수 있습니다.
5. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 하며, 서비스 초기 화면, 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달할 수 있습니다.
6. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 회원과의 계약관련 절차 및 내용에 있어 편의를 제공하도록 최선을 다합니다.

제 9 조 (회원의 의무)

1. 회원은 관련 법령, 이 약관의 규정, 운영정책, 이용 안내, 서비스 공지사항, 회사가 통지하는 주의사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
2. 회원은 인공지능 윤리에 부합하는 방법으로 서비스를 이용하기 위해 노력해야 합니다. 특히, 아래 각 호 예시와 같은 행위는 회사의 업무를 방해하는 것이며, 본 서비스의 취지에 어긋나는 것으로 엄격하게 금지됩니다.
   • 타인의 사주 정보를 무단으로 입력하여 가짜 정보 유포나 비방을 시도하는 행위
   • 안전장치를 우회하는 등 인공지능 기술의 허점을 이용해서 명백히 불법적이거나 과도하게 비윤리적인 목적을 추구하는 행위
   • 자신 또는 타인의 생명·신체에 대한 위해(자해, 자살, 타해 등)를 실행·조장·교사할 목적으로 서비스를 이용하는 행위 및 그러한 목적으로 안전장치를 우회하는 행위
3. 회원은 아래의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 본 이용약관, 서비스 운영정책, 공지사항 등에 위반되는 행위
   • 서비스에 대한 비정상적인 이용, 해킹 또는 유사 프로그램을 이용하여 정상적인 운영을 어렵게 하는 행위
   • 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
   • 서비스에서 제공하는 답변 스크립트 및 사주 해석 결과를 가공하여 학습용 데이터로 무단 사용하는 행위
   • 서비스에 대한 허위 사실을 유포하거나 업무방해를 하는 행위
   • 회사가 게시한 정보의 무단 변경
   • 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
   • 외설 또는 폭력적인 메시지, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 입력하는 행위
   • 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
   • 타인의 정보 도용 또는 타인에게 계정을 제공하거나 제공받는 행위
   • 회사의 사전 승낙 없이 에이전트, 스크립트, 스파이더, 자동화된 수단, 기타 부정한 방법을 통하여 서비스에 접속하거나 서버에 부하를 야기하는 행위
   • 회사의 사전 승인 없이 구매한 유료서비스 재화(핑 등)를 회원 간 거래하는 행위
   • 기타 현행 법령에 위반되는 행위
4. 이상 각 호 해당 사항에 명시한 내용을 위반한 회원은 제16조에 따라 제재 조치가 취해질 수 있으며 이와 별개로 민형사상의 법적 책임을 부담할 수 있습니다.
5. 회사가 본 조의 위반 여부를 확인하기 위해 회원에 대해 자료 제공을 요청하거나 사실관계에 대한 소명을 요청하는 경우, 회원은 이에 성실하게 협조하여야 합니다.

제 9 조의2 (위기 상황에 대한 안내 및 회사의 조치)

1. 회원은 자신 또는 타인의 생명·신체에 급박한 위험이 있다고 판단되는 경우(자살·자해 위험, 폭력 피해 등을 포함합니다) 서비스에 의존하지 아니하고 즉시 자살예방상담전화(109), 정신건강상담전화(1577-0199), 경찰(112), 소방·응급의료(119) 등 관계 기관 및 전문가의 도움을 받아야 합니다. 서비스는 응급 대응 수단이 아니며, 위기 개입이나 응급 구조 기능을 제공하지 않습니다.
2. 회사는 회원의 입력 내용 등에서 위기 징후가 확인되거나 그러한 우려가 있다고 판단되는 경우, 전문기관 안내 문구의 노출, 해당 대화의 중단, 특정 기능 또는 서비스 이용의 제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 다만 위 조치는 회사의 권한에 해당하며, 회사가 회원의 위기 상황을 상시 탐지·감시하거나 이에 개입할 의무를 부담한다는 의미가 아닙니다. 인공지능 기술의 특성상 위기 징후가 탐지되지 않거나 부정확하게 판단될 수 있습니다.
3. 회원 또는 제3자의 생명·신체에 대한 급박한 위험이 있다고 인정되는 경우, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 필요한 최소한의 정보를 수사기관, 응급의료기관 등 관계 기관에 제공할 수 있습니다.
4. 회사는 「자살예방 및 생명존중문화 조성을 위한 법률」 등 관련 법령에 따른 관계 기관의 요청에 협조합니다.

제 10 조 (서비스의 제공)

1. 회사는 제5조의 규정에 따라 이용계약 체결이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
2. 회사가 제공하는 주요 서비스는 다음과 같습니다.
   • AI 사주 상담: 사주팔자 기반 AI 해석 및 대화형 상담
   • 운세 리포트: 일운(일별), 월운(월별), 세운(연별) 운세 분석
   • 궁합 분석: 대인관계 및 연애 궁합 해석
   • 음성 대화: AI와의 실시간 음성 기반 상담
   • 심화 상담: 다단계 질문을 통한 깊이 있는 분석 리포트
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
3. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 하나, 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다.
   • 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
   • 타사의 서비스 장애, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
   • 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
4. 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

제 10 조의2 (인공지능 기반 서비스에 관한 고지)

1. 회사가 서비스를 통하여 제공하는 사주 해석, 대화 응답, 운세·궁합 리포트, 음성 응답, 이미지(부적 등) 콘텐츠의 전부 또는 일부는 생성형 인공지능에 의하여 생성된 결과물입니다. 회사는 이 약관 및 서비스 화면을 통하여 회원이 인공지능 기반 서비스를 이용하고 있다는 사실을 사전에 고지합니다.
2. 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 해당 결과물이 인공지능에 의하여 생성되었음을 서비스 화면, 결과물 자체 또는 부수 정보 등에 표시할 수 있습니다.
3. 회원은 서비스 이용 시 사람이 아닌 인공지능과 상호작용하고 있음을 인지하고 서비스를 이용합니다.

제 11 조 (서비스의 변경)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 서비스의 내용, 운영상, 기술상 사항 등을 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스를 변경할 경우 변경내용과 적용일자를 명시하여 사전에 공지합니다. 단, 회원의 권리나 의무 및 서비스의 이용과 관련되는 실질적인 사항을 변경할 경우 적용일자 7일 전부터 공지하며, 회원에게 불리한 변경의 경우 적용일자 30일 전부터 공지합니다.
3. 회사는 무료 또는 유료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
4. 회원은 서비스 변경에 동의하지 않을 경우 회사에 거부의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 12 조 (콘텐츠의 이용 및 책임)

1. 회사는 회원에게 적합한 맞춤형 콘텐츠의 제공을 위해 회원의 개인정보를 활용할 수 있습니다.
2. 서비스에서 제공되는 콘텐츠는 인공지능 알고리즘에 의해 제공되는 것으로 콘텐츠의 진실성, 정확성 등에 대해서 회사에서 책임지지 않으며 보증하지 않습니다.
3. 콘텐츠를 임의로 무단 사용하여 발생하는 손실이나 기타의 문제는 전적으로 회원 개인의 판단에 따른 책임이며, 회사는 이에 대하여 책임지지 않습니다.
4. 회원은 본 서비스에 게시된 회사 또는 제3자 소유의 콘텐츠를 무단으로 상업적이거나 기타 개인적인 이익을 위한 용도로 사용 할 수 없습니다.
5. 회원은 본 서비스에 게시된 회사 또는 제3자 소유의 콘텐츠를 무단 도용하여 회사에 피해를 입힌 경우, 법적인 절차에 따라 보상해야 합니다.

제 12 조의2 (서비스의 성격과 한계)

1. 서비스가 제공하는 콘텐츠는 전통 명리학 및 문화적 해석에 기반한 참고 정보이자 문화·오락 콘텐츠로서, 회원의 미래를 확정하거나 이를 예측·보증하는 것이 아닙니다.
2. 인공지능이 확신 또는 단정하는 형태의 표현을 사용하는 경우에도 이는 해당 내용의 사실성이나 실현을 보장하지 않으며, 동일하거나 유사한 질문에 대하여도 응답 내용이 달라질 수 있습니다.
3. 회원은 건강, 법률, 재산, 진로, 인간관계 등 중요한 의사결정을 함에 있어 서비스의 콘텐츠를 유일한 또는 주된 근거로 삼지 않아야 하며, 필요한 경우 해당 분야 전문가의 조언을 받아야 합니다.
4. 회원이 대화 내역 또는 서비스 내 기억(메모리) 정보의 삭제를 요청하는 경우, 시스템 처리 및 캐시 반영 등의 사유로 실제 반영까지 최대 24시간이 소요될 수 있으며, 그 기간 중에는 삭제 이전의 정보가 응답에 일부 반영될 수 있습니다.

제 13 조 (저작권 및 라이센스)

1. 회원이 본 서비스에 콘텐츠(사주 정보, 프롬프트 등)를 제출하는 경우, 해당 콘텐츠에 대한 모든 책임과 권리는 회원에게 있습니다.
2. 회원이 본 서비스에 콘텐츠를 제출하는 경우, 회원은 해당 콘텐츠에 대한 기존의 권리를 유지하며, 법률이 허락하는 최대한의 범위 내에서 회사에 콘텐츠를 저장, 복사, 수정, 게시, 전송, 제공, 판매 등의 방법으로 이용할 수 있는 비독점적, 영구적이며, 전세계적이고, 로열티가 없고 완전히 지불되었으며, 양도 및 재라이선스가 가능하며 철회 불가능한 라이센스를 부여합니다. 다만, 회원이 제출한 콘텐츠 중 개인정보에 해당하는 정보의 처리에 관하여는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 우선하여 적용되며, 회원의 탈퇴 또는 삭제 요청에 따라 해당 정보가 삭제되는 경우 그 범위에서 본 항의 라이센스는 종료됩니다.
3. 회사는 회원이 작성하였거나, 회원과 상호작용하여 AI가 생성한 콘텐츠에 대해서 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회원이 서비스를 사용하여 약관에 따라 자신의 대화 세션 및 사주 프로필을 생성하는 경우, 회원은 회사와의 관계에서 해당 정보에 대한 권리를 소유합니다.
5. 회원이 AI와 서비스 내에서 대화하는 경우, 회원은 해당 AI가 생성한 생성물(해석 리포트 등)을 이용할 권리를 가집니다(단, 회사 엔진 자체 및 기타 콘텐츠들은 제외).

제 14 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 사주핑 앱 푸시 알림, 전자우편, 문자메시지 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
2. 회원은 본 조 제1항의 서비스 관련 필수 정보 제공에 대하여 동의합니다. 다만, 회원은 언제든지 앱 내 알림 설정 기능을 이용하여 알림의 수신을 거부할 수 있습니다. 영리 목적의 광고성 정보 전송은 별도의 마케팅 수신 동의를 받아 이루어지며, 본 조에 의한 동의와 구분됩니다.
3. 본 조 제2항 단서 규정에도 불구하고, 회사는 공지 사항 등 회원이 서비스와 관련하여 반드시 알아야 하는 내용에 대해서는 동의 여부와 관련 없이 서비스 화면 게재, 팝업창 노출 또는 푸시 알림, 전자우편, 문자메시지 등의 방법으로 그 내용을 회원에게 제공할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 상에 게재되어 있거나 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 15 조 (서비스에 관한 권리의 귀속)

1. 서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회사는 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 서비스 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

제 16 조 (이용제한)

1. 회사는 회원이 불법적, 비윤리적, 부도덕적인 방법으로 서비스를 악용하는 경우 해당 회원에 대해서 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우 회사가 무상으로 지급한 재화(자연 충전 핑, 보너스 핑 등)에 대하여는 별도로 보상하거나 환불하지 않습니다. 다만, 회원이 대금을 지급하여 충전한 유료 충전 핑 및 구독서비스의 미이용분에 대하여는 관련 법령 및 회사의 환불 정책에 따라 처리합니다.
2. 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.
3. 회사는 회원에 대해서 경고, 기능 제한, 서비스 제공 중단, 회원 탈퇴(이용계약 해지) 등의 제재 조치를 취할 수 있습니다.

제 17 조 (이용계약 해지)

1. 회원은 언제든지 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
2. 회사는 회원이 이 약관을 위반하거나 관계 법령을 위반하는 등 제16조에 해당하는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 이용계약 해지가 완료되는 경우 관련 법령 및 이용약관과 개인정보처리방침에 따라 회사가 보유하는 정보를 제외한 모든 회원의 정보가 삭제됩니다.
4. 전항에도 불구하고 제2항에 따라 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회사는 회원의 이의신청 접수 및 처리 등을 위하여 일정 기간 동안 회원의 정보를 보관할 수 있으며, 해당 기간이 경과한 후에 회원의 정보를 삭제합니다.

제 18 조 (휴면계정)

1. 회원이 1년 또는 회원이 요청한 기간 이상 서비스를 이용하지 않은 경우, 회사는 회원의 계정을 휴면상태로 전환하고, 해당 계정의 개인정보를 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 보관합니다.
2. 휴면상태의 계정으로는 로그인 이용이 제한되고, 회사는 휴면상태로 전환된 계정의 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
3. 회사는 제1항의 처리예정일로부터 30일 이전에 해당 사실을 회원에게 사전 통지하고, 휴면계정 전환 이후에 “회원”은 별도의 인증 절차를 통해 휴면을 해제할 수 있습니다.

제 19 조 (책임제한)

1. 회사는 천재지변, 디도스(DDOS) 공격, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실이 경합된 경우에는 그러하지 아니합니다.
2. 회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실 등 콘텐츠 일체의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 회원 신원을 보증하지 않습니다. 또한 회원이 서비스를 이용하며 타 회원으로 인해 입게 되는 정신적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 서비스를 통해 회원에게 제공하는 인공지능 해석(대답) 결과의 신뢰도 및 정확성 등에 대한 책임을 지지 않으며, 응답(대답) 결과의 정확성 내지 진실성에 대하여 어떠한 확인이나 보증도 하지 않습니다. 본 서비스의 모든 콘텐츠는 참고용일 뿐 법률적, 의료적, 심리·정신건강적, 재정적 자문이나 진단·치료가 아니며, 의사·심리상담사 등 정신건강 전문가의 상담이나 심리치료를 대체할 수 없습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에 대하여는 그러하지 아니합니다.
7. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 효용을 얻지 못한 것에 대한 책임을 지지 않으며 서비스에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
8. 회사는 회원의 이용 환경이나 회사의 관리 범위에 있지 아니한 보안 문제로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 현재의 보안기술 수준으로 방어가 곤란한 네트워크 해킹 등 회사의 귀책 사유 없이 발생하는 문제에 대한 책임을 지지 않습니다.
9. 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써 발생하는 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
10. AI 모델의 특성상 동일한 질문에도 다른 결과가 생성될 수 있으며, 회사는 AI 결과의 정확성이나 일관성을 보장하지 않습니다. 이에 근거한 의사결정은 전적으로 이용자의 책임이며, 회사는 그 결과에 대해 법적 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에 대하여는 그러하지 아니합니다.

제 20 조 (준거법 및 재판관할)

1. 회사와 회원간 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.

제 21 조 (유료서비스 이용 계약의 성립)

1. 본 서비스 내에서 재화(핑 등) 구입, 구독 등 유료 서비스를 이용하는 경우, 그 이용계약은 회원이 본 약관에 동의하고, 회사가 제공하는 결제수단을 이용하여 해당 서비스를 구매함으로써 성립됩니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우에는 회원의 구매 신청을 거부하거나 계약 성립을 거부하거나 취소할 수 있습니다.
   • 동일 IP의 대량 결제 등 도용에 의한 충전으로 판단되는 경우
   • 구매 과정에서 허위의 정보를 기재하거나, 필수사항을 기재하지 않은 경우
   • 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
   • 결제에 대한 지급이 실제로 이루어지지 않았거나 않을 가능성이 있는 경우
   • 본 약관을 위반한 사실이 있는 회원인 경우
3. 회사는 다음 각 호의 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승인을 한시적으로 유보할 수 있습니다.
   • 서비스에 장애가 발생한 경우
   • 서비스의 정상적인 운영이 어려운 내부적인 상황이 존재하는 경우
4. 회사는 회원과의 사이에서 정상적으로 유료 서비스 이용 계약이 체결된 경우, 계약 체결의 내용을 즉시 회원이 열람할 수 있도록 제공합니다.
5. 회사는 서비스 내에서 화폐의 역할을 하는 단일 재화 “핑”을 운영합니다. 핑은 단일한 이용권이며, 취득 방식에 따라 유효기간 및 환불 기준 적용을 위하여 다음과 같이 구분됩니다.
   • 자연 충전 핑: 모든 회원에게 시간 경과에 따라 운영정책이 정한 주기·수량으로 자동 충전되는 핑. 회원별 보유 한도 내에서 누적되며, 자정 초기화 또는 미사용에 따른 소멸이 없습니다. 구독 회원은 플랜에 따라 보유 한도 확장 및 충전 주기 단축 등의 혜택을 받습니다.
   • 유료 충전 핑: 회원이 대금을 결제하여 직접 충전한 핑.
   • 보너스 핑: 회사가 마케팅, 이벤트 보상, 친구 초대, 광고 시청 등으로 회원에게 무상으로 지급하는 핑.
6. 각 핑의 유효기간 및 소멸 조건은 다음과 같습니다.
   • 자연 충전 핑: 보유 한도 내에서 시간에 따라 자동 충전·누적되며 별도 만료일이 없습니다.
   • 유료 충전 핑: 결제일로부터 5년(60개월). 5년 경과 시 미사용분은 자동 소멸되며 환불되지 않습니다.
   • 보너스 핑: 회사가 사전 고지한 정책에 따르며, 유효기간 경과 시 자동 소멸되며 환불이 불가합니다.
7. 회원이 여러 방식으로 취득한 핑을 동시에 보유한 상태에서 핑을 소비하는 경우, 유효기간이 있는 보너스 핑이 만료가 임박한 순서로 우선 차감되고, 이후 유료 충전 핑, 마지막으로 자연 충전 핑 순으로 차감됩니다. 단, 특정 콘텐츠의 성격에 따라 회사는 사용 가능한 핑의 종류를 별도로 제한할 수 있습니다.
8. 회원이 서비스를 탈퇴하는 경우, 보유 중인 자연 충전 핑 및 무상으로 지급받은 보너스 핑은 즉시 소멸되며 환불이 불가합니다. 유료로 충전한 미사용 핑은 관련 법령 및 회사의 환불 정책에 따라 처리됩니다.

제 22 조 (유료서비스 청약의 철회)

1. 회원은 「전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 유상으로 구매한 상품에 대하여 계약체결에 대한 내용을 교부 받은 시점 혹은 상품을 공급 받은 시점으로부터 7일 이내에 청약의 철회 및 계약의 해제를 할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 경우 청약철회가 불가능합니다.
   • 회원이 구매한 상품(핑)을 이미 사용한 경우
   • 회원이 사용함으로써 대상 상품의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
   • 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우
   • 청약철회를 인정하는 경우 회사에게 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 별도로 알리고 서면 동의를 받은 경우
   • 회사 또는 제3자로부터 무상으로 제공받은 경우 (보너스핑)
2. 위 제1항에도 불구하고 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 회원은 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
3. 위 제1항 혹은 제2항에 따라서 회원이 청약철회 등을 한 경우, 전자상거래법에 따라 회원이 구매한 상품은 반환되며, 회사는 전자상거래법에 따라 환급 절차를 진행합니다.
4. 기타 본 조에 따른 청약철회 등에 대한 사항은 전자상거래법에 따라 규율 및 처리됩니다.
5. 유료서비스 청약을 철회하거나 해지하는 과정에서 회원이 고의 또는 과실로 부정행위를 한 것이 확인되는 경우, 회사는 무료로 제공된 재화의 박탈, 계정 정지, 계정 초기화 및 수사 의뢰 등 조치를 취할 수 있습니다.

제 23 조 (청약 철회의 효과)

1. 회사는 사용자가 청약철회의 의사표시를 한 날부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
2. 전항에 따라 청약이 철회되는 경우, 환불 금액의 산정은 다음 각 호에 따릅니다.
   • 회사는 이용자가 유료서비스를 실제로 이용한 기간 또는 수량에 해당하는 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다. 단, 회사의 귀책으로 환불하는 경우에는 공제 없이 전액 환급합니다.
   • 기간을 정한 구독 상품을 만료 전 청약철회하는 경우, 일반해지(이미 결제한 결제 주기가 종료될 때 추가로 결제되지 않고 자동으로 해지)만 가능합니다.
3. 회사는 환불 시 사용자가 신용카드 또는 전자결제수단 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
4. 앱마켓 결제(인앱결제)의 경우, 청약 철회에 관한 사항은 원칙적으로 해당 앱마켓의 규정에 따르며, 앱마켓을 통해 처리함을 원칙으로 합니다.

제 24 조 (미성년자 등의 계약에 대한 특칙)

회원이 대한민국 법령상 미성년자 등 제한능력자에 속하는 경우, 회원의 유료 서비스 이용 계약은 원칙적으로 법정대리인의 동의 하에 이루어져야 합니다. 법정대리인은 회원 본인의 동의 없이 체결된 계약을 취소할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 취소할 수 없습니다.

1. 미성년 회원이 가입 시 생년월일을 허위로 입력하거나 기타 속임수를 사용하여 자신을 성인으로 믿게 한 경우 (민법 제17조)
2. 법정대리인이 미성년 회원에게 처분을 허락한 재산(용돈 등)의 범위 내에서 결제한 경우 (민법 제7조)
3. 미성년 회원이 이미 해당 유료 콘텐츠(핑 등)를 사용하여 서비스를 이용한 경우

제 25 조 (유료서비스 계약의 해지)

1. 회원과 회사는 상대방이 유료서비스 계약에 따라 약정한 의무를 상당한 기간 내에도 이행하지 않을 경우, 해당 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 약관상 구매 거부 사유에 해당하는 경우, 해당 회원과의 유료서비스 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
3. 회원 탈퇴 후에는 개인정보보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보가 삭제되기 때문에, 탈퇴한 회원에 대해서는 회사가 계약 내용(구입한 재화, 구독 포함)의 복구 등에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

제 26 조 (유료서비스 계약상 책임의 제한)

1. 회사는 천재지변 또는 전쟁, 질병 등 이에 준하는 불가항력적 사유로 인하여 유료서비스 계약의 내용을 이행할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인해 유료서비스 계약의 내용을 이행할 수 없게 된 경우에는 회사의 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 회원 상호 또는 제3자와의 사이에서 유료서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 27 조 (유료서비스 소비자 피해보상 및 불만 처리)

1. 회사의 고의 또는 과실로 회원이 유료서비스를 정상적으로 이용할 수 없게 되는 등 피해가 발생한 경우, 회사는 해결을 위해 최선의 노력을 하며 그와 더불어 해당 피해에 대해 적절하게 보상합니다.
2. 회사는 소비자의 피해보상, 불만 처리 및 분쟁 처리에 관한 사항, 환불에 대한 사항 등 소비자의 문제 제기에 대응하기 위해서 고객서비스 창구(cs@sajuping.ai)를 운영합니다.

제 28 조 (구매대금의 결제 및 납부)

1. 콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 회원이 선택한 결제 수단에 따라서 해당 이동통신사, 앱마켓 등 결제서비스 제공자가 정하는 정책이나 방법에 따릅니다.
2. 각 결제 수단별 한도가 회사, 앱마켓에서 정하는 정책 또는 대한민국 정부 정책, 법령에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.
3. 콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율 및 수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스 내에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.

제 29 조 (과오납금의 환급)

1. 회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
2. 앱을 통한 결제는 앱마켓에서 제공하는 결제방식에 따르며, 결제 과정에서 과오납금이 발생하는 경우, 회사 또는 앱마켓에게 환급을 요청하여야 합니다.
3. 앱의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.
4. 환급은 서비스를 이용하고 있는 기기의 운영체제 종류에 따라 각 앱마켓 사업자 또는 회사의 환급정책에 따라 진행됩니다.
5. 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다.